আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার
moja7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও পরিচালনা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") moja7 প্ল্যাটফর্ম এবং https://moja7.cam ওয়েবসাইটের ("প্ল্যাটফর্ম") মাধ্যমে প্রদত্ত সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি তা বর্ণনা করে।
moja7-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অনুমতি দেওয়া হয়)
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
আর্থিক তথ্য
লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, সময় এবং পরিমাণ
প্রযুক্তিগত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- পৃষ্ঠা পরিদর্শনের লগ এবং সময়কাল
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
moja7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
পরিচয় যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান এবং কার্যকর সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত ও আর্থিক তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
সেবার উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম, ফিচার এবং সামগ্রিক সেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনাকে জানাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
এসএসএল এনক্রিপশন
moja7-এ আপনার সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় শিল্পমানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে
- প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা স্তর
আমাদের প্ল্যাটফর্ম একাধিক নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখে:
- ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
- সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
moja7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেমিং কন্টেন্ট প্রদানকারীদের সাথে — যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming — ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
আইনি বাধ্যবাধকতা
সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে, অথবা জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সবসময় আইনি কাঠামোর মধ্যে সম্পন্ন হয়।
যা কখনো করা হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি
- আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
- ব্যক্তিগত তথ্য জনসাধারণের কাছে প্রকাশ
- আপনার তথ্য দিয়ে প্রোফাইলিং বা ট্র্যাকিং পরিষেবা পরিচালনা
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। moja7 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
- কর্মক্ষমতা কুকি: পৃষ্ঠার লোডিং গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহে
- পছন্দ কুকি: ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করার অধিকার আপনার আছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকারসমূহ
moja7-এ প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগযোগ্য করে রাখি:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানানোর পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, বিশেষত আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা স্থগিত রাখার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপত্তি জানানোর অধিকার
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো বা সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশু সুরক্ষা
২১+ বয়সের বিধিনিষেধ
moja7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
সন্দেহজনক ক্ষেত্রে রিপোর্ট
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি moja7 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা প্রতিটি রিপোর্ট সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
নীতিমালার পরিবর্তন ও আপডেট
পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
moja7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করব
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
সম্মতির অর্থ
পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশিত হওয়ার পরেও moja7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিমালায় একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন